Manon werkt nu al 3 jaar fulltime voor de klantenservice binnen een goedlopend bedrijf. Op haar afdeling werken nog 20 anderen die dezelfde functie hebben. Het bedrijf loopt goed, maar met Manon gaat het daarentegen niet zo goed…“Het voelt alsof ik in een doolhof loop met telkens dezelfde route en geen uitgang. Als een eindeloze, saaie reis die geen enkel…
Wat doe je als je manager zegt dat je te negatief bent terwijl jij slechts kritische noten wil kraken? Met de intentie om je werk beter te kunnen doen? Vandaag neem ik je mee in een vraag die een oud-klant mij stelde. Sinds januari ben ik zowel customer manager als consultant. Dit leek de perfecte combinatie. Verkopen, sparren met klanten…
Afbeelding: kstudio op FreepikVorige week maakte ik een blunder tijdens het sleutelen aan de mailtjes die je van mij ontvangt als je mijn e-book downloadt. In plaats van verbeteringen aan te brengen, verstuurde ik per ongeluk een irrelevante mail naar 700 contacten op een ‘ongepast’ tijdstip (je kies zelf wanneer je iets opent😉) . Oeps. Wat er toen gebeurde, vind ik een…
Een schouderklop als compliment levert in 2023 bij sommige bedrijven vragen of heftige discussies op over wat nu wel en niet kan. Laat ik vooropstellen dat ik #MeToo toejuich vanwege het oorspronkelijke doel, namelijk het aan de kaakstellen van structureel (seksueel) overschrijdend gedrag en machtsmisbruik. Maar mag ik dan helemaal niets meer? “Een van mijn vrouwelijke medewerkers had een prachtige deal binnengehaald…
Volg mij:
Bij Brainpark III/Van Brienenoordbrug naast de A16. Makkelijk bereikbaar met OV en auto, gratis parkeren voor de deur.
© Hanneke Zumker
Niets op deze website mag zonder schriftelijke toestemming van Hanneke Zumker worden gekopieerd, gedownload of openbaar gemaakt.
