Manon werkt nu al 3 jaar fulltime voor de klantenservice binnen een goedlopend bedrijf. Op haar afdeling werken nog 20 anderen die dezelfde functie hebben. Het bedrijf loopt goed, maar met Manon gaat het daarentegen niet zo goed…“Het voelt alsof ik in een doolhof loop met telkens dezelfde route en geen uitgang. Als een eindeloze, saaie reis die geen enkel…
Wat doe je als je manager zegt dat je te negatief bent terwijl jij slechts kritische noten wil kraken? Met de intentie om je werk beter te kunnen doen? Vandaag neem ik je mee in een vraag die een oud-klant mij stelde. Sinds januari ben ik zowel customer manager als consultant. Dit leek de perfecte combinatie. Verkopen, sparren met klanten…
"Dolblij was ik met de promotie tot senior van mijn afdeling. Inmiddels ben ik twee maanden verder en is het lachen me wel vergaan. Voor de lunch vraagt Mart, met wie ik voorheen heel goed was, me niet meer mee. Als ik naar ons blok loop, hoor ik de gesprekken verstommen. Tijdens het werkoverleg zie ik hem met gekruiste armen zitten en…
Half zes vrijdagmiddag. Je staat gezellig met een wijntje in je hand terwijl je manager zijn maandelijkse praatje houdt. "Ik ga jullie verlaten en een nieuwe uitdaging tegemoet. Maar jullie krijgen een zeer capabele opvolger want ik draag het stokje over aan onze collega Hugo." Je ziet zijn stralende gezicht. Deze mededeling overvalt je. "Gaaf hè?", jubelt Hugo. Jij voelt vooral…
