Training omgaan met ongewenst gedrag
en psychologische veiligheid

Transformeer je organisatie naar een omgeving waarin je mensen zich
veilig, gewaardeerd, gezien en gehoord voelen.

Training omgaan met ongewenst gedrag en psychologische veiligheid

Stel je een werkomgeving voor waarin elk teamlid zich veilig en gesteund voelt, waar fouten worden gezien als leermomenten en elk idee waardevol is. Dit is geen onbereikbaar droomscenario – het is haalbaar als je bouwt aan psychologische veiligheid. Deze workshop combineert leren en plezier met een enthousiaste let’s do it-houding.

Onderzoek toont aan dat werknemers beter presteren wanneer ze zich psychologisch veilig voelen op hun werk en weten hoe ze om kunnen gaan met ongewenst gedrag. Als dat werkt voelen zij zich prettiger, tonen zij meer betrokkenheid en gaat de samenwerking beter. Dat zorgt logischerwijs voor betere prestaties en minder ziekteverzuim.

Deze training is speciaal ontworpen om de psychologische veiligheid in je team of organisatie te versterken door bewustwording en praktische oefeningen. Als facilitator maak ik volop gebruik van humor en openheid om bewustwording en verandering op gang te brengen.

Wat komt aan bod in de training ongewenst gedrag?

Wat psychologische veiligheid is.
Waarom je psychologische veiligheid in je team belangrijk moet maken.
Hoe je meet en weet of je mensen zich psychologisch veilig voelen.
Hoe je psychologische veiligheid bespreekbaar maakt in een team of organisatie.
Wat je kunt doen om ervoor te zorgen dat je mensen zich veilig(er) voelen en hoe je dit implementeert. Denk hierbij ook aan kleine aanpassingen.
Hoe je de omstanders (de collega’ s) aanmoedigt zich uit te spreken.
En hoe je als omstanders de stap neemt om je uit te spreken en/of he collega aan te spreken.
Welke rol het kwetsbaar op durven stellen hierin speelt en hoe je dit stimuleert.
Hoe je radicale openhartigheid (eerlijke en constructieve feedback) stimuleert, zodat je medewerkers zich zonder angst voor repercussies kunnen uitspreken.

“Samenwerken vanuit de menselijke kant is de enige weg
naar gelukkige medewerkers en topresultaten!”

Unieke aanpak!

Wat deze training over psychologische veiligheid in je team écht onderscheidend maakt, is dat je een ongefilterde inkijk krijgt in hoe het er in organisaties soms werkelijk aan toe gaat. Dit bereik ik door als facilitator mijn persoonlijke ervaringen te delen.

Mijn verhaal komt van binnenuit. Als voormalig slachtoffer van vernedering, uitsluiting, spot en minachting door zowel collega’s als leidinggevenden geef ik een inkijkje dat zelden wordt gehoord binnen de veilige kaders van traditionele trainingen.

Ik breng het grijze gebied tussen schadelijke kantoorpolitiek en daadwerkelijk grensoverschrijdend gedrag aan het licht. En breng ik in wat ik mijn werk als extern vertrouwenspersoon tegenkom.

In deze workshop leren deelnemers professioneel om te gaan met ongewenst, ongepast of agressief gedrag. Ze wisselen ervaringen uit, leren agressie herkennen en oefenen met een trainingsacteur hoe ze effectief kunnen reageren.

Dit combineer ik met wetenschappelijke inzichten en praktische tips, zodat zowel medewerkers als leidinggevenden direct en doeltreffend kunnen handelen. Een essentiële investering voor elke organisatie die zichzelf én zijn mensen serieus neemt.

Wat levert de training op?

Na het volgen van de training ben je in staat om:

Ongewenst en agressief gedrag te herkennen en te begrijpen.
Situaties met ongewenst gedrag effectief aan te pakken.
Professioneel te handelen bij ongewenst of agressief gedrag.
Invloed uit te oefenen op het gedrag van anderen, zonder de relatie te beschadigen.

Als je collega’s (of je klanten) regelmatig te veel dichtbij komen en zich onprofessioneel gedragen leer je manieren om dit ongewenste gedrag te stoppen.

Op maat gemaakt voor jouw branche

Elke sector heeft zijn eigen specifieke uitdagingen als het gaat om ongewenst gedrag en agressie. Daarom kan de training ‘omgaan met ongewenst gedrag en agressie’ worden aangepast aan de behoeften van jouw branche. Denk bijvoorbeeld aan:

de-escaleren van agressieve of intimiderende situaties in de beveiliging en risicovolle omgevingen
omgaan met agressie, verbale en fysieke agressie in zorginstellingen.

Let op: hoewel ik op maat oplossingen bieden is ongewenst gedrag op het werk een groot algemeen probleem. 27% van de werknemers wordt gepest op de werkvloer, volgens recent onderzoek van CNV (2024). Dat is ruim één op de vier werkenden. Dit komt neer op 2,6 miljoen werkenden. Bovendien wordt 16% van de werknemers gepest door hun leidinggevende.

Praktische informatie

Veel gestelde vragen over de training 'Omgaan met ongewenst gedrag en psychologische veiligheid'

Wat leer ik in de training 'Omgaan met Ongewenst Gedrag en Agressie'?

Tijdens de training leer je hoe je ongewenst gedrag op de werkvloer herkent en effectief aanpakt. Je leert verschillende technieken om agressie te de-escaleren, grenzen duidelijk te stellen en om professioneel om te gaan met moeilijke situaties. De training richt zich zowel op verbale als fysieke agressie, zodat je voorbereid bent op een breed scala aan ongewenst gedrag. Daarnaast leer je hoe je invloed uitoefent zonder de relatie met de ander te schaden.

Wat levert de training 'Omgaan met Ongewenst Gedrag' mij op?

De training levert je concrete vaardigheden op om met ongewenst gedrag om te gaan. Je leert hoe je agressieve of intimiderende situaties kunt herkennen, hoe je kalm en professioneel reageert, en hoe je grenzen stelt zonder dat de situatie escaleert. Dit zorgt niet alleen voor je eigen veiligheid, maar ook voor een verbeterde werksfeer en een positieve werkrelatie met klanten en collega’s. Daarnaast verhoogt het je zelfvertrouwen en helpt het je om met lastige situaties op een rustige manier om te gaan.

Wat kan ik verwachten van de training 'Omgaan met Ongewenst Gedrag'?

Je kunt verwachten dat de training zowel theoretische kennis als praktische oefeningen biedt. We behandelen hoe je ongewenst gedrag kunt herkennen, waarom mensen zich agressief kunnen gedragen, en welke strategieën er zijn om dit gedrag te beheersen. Je krijgt de kans om in een veilige omgeving met rollenspellen te oefenen, waarbij je direct feedback op jouw aanpak krijgt. Dit helpt je om in realistische situaties met zelfvertrouwen te reageren. De training is gericht op zowel verbale de-escalatie.